急诊科是医院中重症病人集中、病种多、抢救和管理任务重的科室，是所有急诊病人入院治疗或留观治疗的必经之路。急诊科与普通门诊相比较有很多特殊的地方，急诊科患者通常需要及时止血、止痛、手术、抢救等，患者家属心急如焚，作为急诊科必须要求患者按照急诊流程来走，往往容易产生医患矛盾，针对以上急诊科室的特殊情况，针对性的开发急诊排队叫号系统，此系统可提高对急诊病人的接诊及时度和诊疗效率，提升急诊患者的满意度，减轻医护人员工作压力。